1. Âmbito de aplicação e informações sobre a empresa
A presente Política de Cancelamento aplica-se a todas as encomendas efetuadas através do website Cjscraftllc por consumidores localizados em Portugal, incluindo móveis, artigos para o lar e acessórios.
Este site pertence à CJS CRAFT LLC.
Nome da empresa: CJS CRAFT LLC
Morada: 10317 ORANGE GROVE DR, TAMPA, FL 33618, Estados Unidos
EIN: 99-0694777
Telefone: +1 (813) 891-8425
E-mail: info@cjscraftllc.com
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).
As solicitações enviadas por e-mail recebem geralmente uma resposta no prazo de 24 horas.
2. Condições de cancelamento
O consumidor pode solicitar o cancelamento da sua encomenda desde que esta ainda não tenha sido expedida.
O pedido de cancelamento pode ser efetuado se a encomenda se encontrar num dos seguintes estados:
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A aguardar confirmação do pagamento
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Em processo de verificação da encomenda
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Em processamento no armazém
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Sem recolha logística programada
Se a encomenda já tiver sido embalada, se tiver sido gerado um número de seguimento ou se já tiver sido entregue à transportadora, o cancelamento ao abrigo desta política não será possível.
3. Procedimento para solicitar o cancelamento
Para cancelar uma encomenda, contacte o serviço de apoio ao cliente através dos seguintes meios:
E-mail: info@cjscraftllc.com
Telefone: +1 (813) 891-8425
Ao apresentar o pedido, indique as seguintes informações:
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Número da encomenda
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Nome do comprador
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Dados de contacto
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Motivo do cancelamento (opcional)
O serviço de apoio ao cliente verificará o estado da encomenda e confirmará o processamento do pedido por e-mail ou telefone.
4. Confirmação do estado da encomenda
Após a receção do pedido de cancelamento, verificaremos o estado da encomenda.
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Se a encomenda ainda não tiver sido preparada para expedição, o pedido será aceite e a encomenda será cancelada.
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Se a encomenda já tiver sido embalada, se tiver sido gerado um número de seguimento ou se o produto já tiver sido expedido, não será possível efetuar o cancelamento diretamente.
5. Processamento do reembolso
Após o cancelamento da encomenda, a Cjscraftllc efetuará o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O reembolso será iniciado no prazo de 2 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
O montante reembolsado inclui:
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O preço pago pelo produto ou produtos
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Os custos de entrega eventualmente pagos
6. Gestão de encomendas já expedidas
No caso de encomendas que já tenham sido expedidas, o consumidor poderá solicitar uma devolução após a receção, de acordo com a Política de Devoluções no prazo de 14 dias, disponível no website.
Os produtos elegíveis para devolução devem ser enviados de acordo com os procedimentos estabelecidos.
A Cjscraftllc fornecerá uma etiqueta de devolução pré-paga e assumirá os custos de transporte associados à devolução.
Para mais informações, consulte a página da Política de Devoluções disponível no website.
7. Serviço de apoio ao cliente e atualização da política
Para qualquer questão relacionada com o cancelamento de encomendas, reembolsos ou serviço pós-venda, contacte o serviço de apoio ao cliente:
Telefone: +1 (813) 891-8425
E-mail: info@cjscraftllc.com
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).
Entre em contacto connosco por e-mail; responderemos no prazo de até 24 horas.
A presente política pode ser atualizada em função de alterações legais, regulamentares ou operacionais. A versão mais recente será publicada no website e entrará em vigor a partir da data da sua publicação.