Política de reembolso

 

1. Âmbito de aplicação da política de devoluções

A Cjscraftllc disponibiliza aos consumidores em Portugal um direito de devolução de 14 dias, sem necessidade de apresentar uma justificação, relativamente aos móveis e artigos para o lar adquiridos através do website.

A presente política aplica-se a todos os produtos encomendados através do website, desde que:

  • O produto esteja novo e sem utilização;

  • O produto não esteja danificado;

  • Não apresente quaisquer sinais de utilização;

  • A embalagem original e todos os elementos fornecidos (acessórios, manuais de instruções, etc.) estejam completos.

2. Prazo para devolução

O consumidor pode solicitar uma devolução no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto.

Durante este período, o consumidor pode devolver o produto e solicitar um reembolso integral, de acordo com as condições da presente política.

3. Procedimento para solicitar uma devolução

Os pedidos de devolução podem ser apresentados através dos seguintes meios:

E-mail: info@cjscraftllc.com

Telefone: +1 (813) 891-8425

Ao apresentar o pedido, indique:

  • O número da encomenda

  • As informações relativas ao produto que pretende devolver

Após a aprovação do pedido de devolução pelo serviço de apoio ao cliente, será fornecida uma etiqueta de devolução pré-paga (shipping label) para permitir o envio do produto.

O consumidor deverá embalar cuidadosamente o produto, colocar a etiqueta de devolução pré-paga na embalagem e entregar o volume à transportadora parceira correspondente, como FedEx, UPS ou DHL.

4. Custos de devolução

Os custos de transporte relacionados com a devolução serão suportados pela Cjscraftllc.

Por conseguinte, o consumidor não terá de pagar quaisquer custos adicionais de devolução.

A utilização da etiqueta de devolução pré-paga facilita o procedimento e evita que o consumidor tenha de adiantar os custos de transporte.

5. Morada para devoluções

Os produtos devolvidos devem ser enviados para a seguinte morada:

CJS CRAFT LLC – Departamento de Devoluções

10317 ORANGE GROVE DR

TAMPA, FL 33618

Estados Unidos

É obrigatório incluir na embalagem:

  • O número original da encomenda

  • As informações relativas ao pedido de devolução

Estas informações permitem um processamento mais rápido do pedido.

6. Inspeção dos produtos devolvidos

Após a receção do produto devolvido, será realizada uma verificação que incluirá, nomeadamente:

  • Ausência de danos significativos

  • Integridade da embalagem

  • Presença dos acessórios, manuais de instruções e restantes elementos fornecidos

  • Confirmação de que o produto está novo e sem utilização

Apenas os produtos que cumpram as condições de devolução poderão dar origem a um reembolso.

7. Processamento do reembolso

Após a confirmação de que o produto devolvido cumpre as condições de devolução, a Cjscraftllc iniciará o reembolso no prazo de 2 dias úteis.

O reembolso corresponderá ao montante efetivamente pago pelo consumidor pelo produto em questão.

O montante reembolsado não inclui descontos, reduções promocionais ou benefícios que já tenham sido deduzidos no momento da compra.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda.

8. Contacto do serviço de apoio ao cliente

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, os consumidores podem contactar o serviço de apoio ao cliente da CJS CRAFT LLC:

Nome da empresa: CJS CRAFT LLC

Morada: 10317 ORANGE GROVE DR, TAMPA, FL 33618, Estados Unidos

EIN: 99-0694777

E-mail: info@cjscraftllc.com

Telefone: +1 (813) 891-8425

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail; responderemos no prazo de até 24 horas.

O serviço de apoio ao cliente está disponível para acompanhar os consumidores durante todo o processo de devolução e reembolso.