Política de envio

 

1. Prazo de processamento das encomendas

Todas as encomendas entram em fase de processamento após a confirmação do pagamento.

A equipa de logística da Cjscraftllc procede à verificação da encomenda, à preparação dos artigos e à respetiva embalagem no prazo de 1 a 3 dias úteis, para preparar o envio.

Este prazo de processamento não inclui fins de semana nem feriados em Portugal.

2. Prazo estimado de entrega

O prazo estimado de entrega é de 10 a 15 dias úteis.

O prazo real pode variar em função de vários fatores, nomeadamente:

  • Condições do transporte internacional;

  • Controlos aduaneiros e prazos de desalfandegamento;

  • Condições meteorológicas ou catástrofes naturais;

  • Condições operacionais das transportadoras (FedEx, UPS e DHL).

Após o envio da encomenda, os consumidores podem acompanhar o percurso da encomenda através do número de seguimento fornecido.

3. Custos de envio

Os custos de envio são calculados de acordo com o valor total da encomenda:

  • Encomendas de valor igual ou superior a 137,99 € (IVA incluído): envio gratuito;

  • Encomendas de valor inferior a 137,99 € (IVA incluído): taxa fixa de envio de 10 €.

Os custos de envio aplicáveis são apresentados na página de pagamento antes da confirmação da encomenda, permitindo ao consumidor consultar os custos antes de concluir a compra.

4. Área de entrega

Os serviços de entrega da Cjscraftllc estão disponíveis apenas para moradas situadas em Portugal.

Ao efetuar uma encomenda, verifique se a morada de entrega está completa e correta, incluindo:

  • Nome do destinatário;

  • Rua e número da porta;

  • Código postal;

  • Localidade;

  • Dados de contacto.

Estas informações são necessárias para permitir a entrega correta pelas transportadoras parceiras.

5. Parceiros logísticos e acompanhamento dos envios

A Cjscraftllc trabalha com empresas internacionais de transporte, nomeadamente:

  • FedEx;

  • UPS;

  • DHL.

Estas transportadoras asseguram o transporte das mercadorias desde os armazéns situados nos Estados Unidos até à morada de entrega indicada pelo consumidor em Portugal.

Para cada encomenda expedida:

  • É fornecido um número de seguimento;

  • O acompanhamento do envio pode ser consultado online;

  • O serviço de apoio ao cliente pode ser contactado em caso de atraso ou irregularidade na entrega.

As transportadoras parceiras são responsáveis pelo transporte das encomendas e pela respetiva entrega no destino.

6. Informações importantes

Antes de concluir a encomenda, verifique cuidadosamente:

  • A exatidão da morada de entrega;

  • O número de telefone fornecido;

  • O código postal;

  • Os dados do destinatário.

Informações incorretas ou incompletas podem causar atrasos no processamento ou na entrega da encomenda.

7. Contactos do serviço de apoio ao cliente

Para qualquer questão relacionada com a entrega ou o acompanhamento de uma encomenda, pode contactar o serviço de apoio ao cliente da CJS CRAFT LLC através dos seguintes meios:

Nome da empresa: CJS CRAFT LLC
Nome da loja: Cjscraftllc
Morada: 10317 ORANGE GROVE DR, TAMPA, FL 33618, Estados Unidos
EIN: 99-0694777
Telefone: +1 (813) 891-8425
E-mail: info@cjscraftllc.com
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Para questões enviadas por e-mail, responderemos no prazo de até 24 horas.

O serviço de apoio ao cliente pode ajudar a consultar as informações de seguimento, comunicar problemas relacionados com o transporte ou fornecer informações adicionais sobre a encomenda.