1. Âmbito de aplicação e informações da empresa
Esta política de pagamento aplica-se a todas as encomendas efetuadas no website Cjscraftllc por consumidores em Portugal, para a compra de mobiliário, artigos para o lar e acessórios relacionados, incluindo os pagamentos e os procedimentos associados.
Informações da empresa:
Nome da loja: Cjscraftllc
Este site pertence à: CJS CRAFT LLC
Nome da empresa: CJS CRAFT LLC
Morada: 10317 ORANGE GROVE DR, TAMPA, FL 33618, Estados Unidos
EIN: 99-0694777
Telefone: +1 (813) 891-8425
E-mail: info@cjscraftllc.com
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).
Os consumidores podem contactar-nos por e-mail. Procuramos responder no prazo de 24 horas.
2. Métodos de pagamento aceites
Para responder aos hábitos de pagamento dos consumidores em Portugal, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
Cartões de crédito: Visa, MasterCard
Moeda de pagamento: Todas as encomendas são pagas em euros (EUR).
Após a confirmação da encomenda, o valor total e as informações de pagamento serão apresentados na página de finalização da compra. Recomendamos que verifique cuidadosamente todos os dados antes de concluir o pagamento.
3. Composição do valor da encomenda
O valor total da encomenda inclui os seguintes elementos:
Preço dos produtos: apresentado na página de cada produto e com o IVA incluído.
Custos de envio: calculados de acordo com o valor da encomenda e apresentados na página de finalização da compra.
Todos os preços dos produtos são apresentados em euros (EUR) e incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) aplicável em Portugal. Em Portugal continental, a taxa normal de IVA é de 23%.
Os custos de envio aplicáveis são apresentados separadamente antes da conclusão da encomenda, permitindo ao consumidor consultar o valor total a pagar.
4. Segurança dos pagamentos e tratamento dos dados
Durante o processo de pagamento, são aplicadas as seguintes medidas de segurança:
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Não armazenamos os dados completos dos cartões de crédito, como o número completo do cartão e o código CVV.
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Os dados são transmitidos através de canais seguros e encriptados.
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São monitorizadas eventuais atividades de pagamento consideradas anormais.
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Todos os pagamentos são processados por prestadores de serviços de pagamento terceiros, de acordo com os procedimentos de segurança aplicáveis às transações.
5. Gestão de problemas de pagamento
Se ocorrer algum problema durante o pagamento, poderá seguir as seguintes orientações:
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Falha no pagamento: verifique os dados do cartão, o saldo disponível e se o cartão permite pagamentos online.
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Problemas técnicos ou páginas que não carregam: atualize a página ou tente efetuar novamente o pagamento.
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Erro no valor apresentado: não conclua o pagamento e contacte o serviço de apoio ao cliente para solicitar esclarecimentos.
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Cobrança duplicada: envie ao serviço de apoio ao cliente os dados da encomenda e o comprovativo de pagamento. Iremos verificar a situação e prestar a assistência adequada.
O serviço de apoio ao cliente prestará assistência de acordo com as circunstâncias de cada situação, com o objetivo de ajudar a resolver os problemas relacionados com o pagamento.
6. Responsabilidades das partes
As responsabilidades relacionadas com o processo de pagamento são distribuídas da seguinte forma:
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Erros do sistema (falha no pagamento ou cobrança duplicada): serão verificados e tratados pelo serviço de apoio ao cliente.
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Erros de utilização por parte do consumidor: será prestada assistência de acordo com as circunstâncias do caso.
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Problemas bancários ou da rede de pagamento: deverão ser tratados junto da instituição bancária ou do prestador de serviços de pagamento responsável.
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Responsabilidade da Cjscraftllc: está relacionada com as transações e os procedimentos que se encontram sob o controlo direto da empresa, sem prejuízo dos direitos dos consumidores previstos na legislação aplicável.
7. Serviço de apoio ao cliente e contactos
Para qualquer questão relacionada com pagamentos, poderá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através dos seguintes canais:
Telefone: +1 (813) 891-8425
E-mail: info@cjscraftllc.com
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).
Para facilitar a análise do pedido, recomendamos que indique o número da encomenda e uma descrição detalhada do problema.
Procuramos responder às mensagens enviadas por e-mail no prazo de 24 horas.
8. Atualização da política
Esta política de pagamento poderá ser atualizada em função de alterações nos procedimentos operacionais da empresa ou de alterações na legislação aplicável em Portugal e na União Europeia.
A versão mais recente será publicada neste website e entrará em vigor na data da sua publicação. Recomendamos aos consumidores que consultem periodicamente esta página para obterem informações atualizadas sobre os métodos e procedimentos de pagamento.