Política de RGPD

1. Âmbito de aplicação e informações sobre a empresa

A presente Política de Proteção de Dados Pessoais (RGPD) aplica-se às atividades de recolha, tratamento, armazenamento e utilização de dados pessoais realizadas no âmbito dos produtos e serviços disponibilizados pela Cjscraftllc aos consumidores em Portugal, nomeadamente durante a navegação no website, a criação de uma conta, a realização de encomendas, o pagamento, a entrega e o contacto com o serviço de apoio ao cliente.

Esta política foi elaborada em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e com a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados. O seu objetivo é explicar a forma como os dados pessoais são tratados e os direitos de que os consumidores dispõem.

Informações sobre a empresa:

Nome da empresa: CJS CRAFT LLC

Morada: 10317 ORANGE GROVE DR, TAMPA, FL 33618, Estados Unidos

EIN: 99-0694777

Telefone: +1 (813) 891-8425

E-mail: info@cjscraftllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

2. Categorias de dados recolhidos

Durante a utilização do website, podemos recolher as seguintes categorias de informações:

Informações de identificação

Incluem, nomeadamente:

  • Nome e apelido

  • Nome do destinatário

  • Informações de faturação, quando aplicável

Dados de contacto

Incluem, nomeadamente:

  • Endereço de e-mail

  • Número de telefone

  • Morada de entrega

Informações relativas às encomendas

Incluem, nomeadamente:

  • Número da encomenda

  • Informações sobre os produtos

  • Estado da encomenda

  • Histórico do serviço pós-venda

  • Histórico das transações

Informações relativas ao pagamento

Informações necessárias para o processamento dos pagamentos.

Importante:

  • O website não armazena os números completos dos cartões bancários.

  • O website não armazena os códigos de segurança CVV.

  • As informações de pagamento são processadas por prestadores de serviços de pagamento terceiros.

Informações técnicas

Incluem, nomeadamente:

  • Endereço IP

  • Tipo de navegador

  • Tipo de dispositivo

  • Sistema operativo

  • Registos de acesso ao website

  • Informações relacionadas com Cookies

Estes dados são utilizados para assegurar o funcionamento adequado do website, a gestão das encomendas e a segurança dos sistemas.

3. Finalidades da recolha e utilização dos dados

Os dados pessoais são recolhidos e tratados para as seguintes finalidades legítimas:

Gestão de encomendas

Utilizados, nomeadamente, para:

  • Criar encomendas

  • Processar pagamentos

  • Organizar entregas

  • Acompanhar encomendas

  • Gerir devoluções e reembolsos

Serviço de apoio ao cliente

Utilizados, nomeadamente, para:

  • Responder aos pedidos dos consumidores

  • Tratar solicitações de serviço pós-venda

  • Resolver problemas relacionados com as encomendas

Funcionamento e melhoria do website

Utilizados, nomeadamente, para:

  • Manter as funcionalidades do website

  • Analisar a sua utilização

  • Melhorar a experiência do utilizador

  • Otimizar a acessibilidade das páginas

Gestão da segurança

Utilizados, nomeadamente, para:

  • Prevenir atividades fraudulentas

  • Detetar comportamentos invulgares

  • Assegurar a segurança dos sistemas

Obrigações legais e fiscais

Utilizados, nomeadamente, para:

  • Conservar documentos relativos às transações

  • Cumprir obrigações contabilísticas

  • Cumprir obrigações fiscais

  • Responder aos requisitos legais aplicáveis

4. Fundamentos jurídicos do tratamento

Em conformidade com o artigo 6.º do RGPD, o tratamento de dados pessoais baseia-se, nomeadamente, nos seguintes fundamentos jurídicos:

Execução de um contrato

Criação de encomendas, processamento de pagamentos, entrega de produtos e serviço pós-venda.

Obrigação legal

Conservação de dados fiscais, contabilísticos e regulamentares.

Consentimento

Nomeadamente, para determinadas funcionalidades relacionadas com Cookies ou comunicações de marketing, quando aplicável.

Interesse legítimo

Segurança do website, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços.

5. Direitos dos utilizadores previstos no RGPD

Os consumidores dispõem, nomeadamente, dos seguintes direitos:

  • Direito de acesso

  • Direito de retificação

  • Direito ao apagamento

  • Direito à limitação do tratamento

  • Direito à portabilidade dos dados

  • Direito de oposição

  • Direito de retirar o consentimento

Os pedidos relativos ao exercício destes direitos podem ser enviados através dos contactos indicados abaixo.

6. Prazo de conservação dos dados

Os dados são conservados apenas durante o período necessário às respetivas finalidades:

  • Encomendas e transações: de acordo com as obrigações fiscais e contabilísticas aplicáveis

  • Serviço de apoio ao cliente: durante o período necessário ao tratamento do pedido e por um período razoável adicional

  • Registos técnicos: durante o período necessário para garantir a segurança

7. Partilha de dados e prestadores de serviços terceiros

A Cjscraftllc não vende dados pessoais.

Os dados podem ser partilhados com:

  • Prestadores de serviços de pagamento

  • Prestadores de serviços logísticos

  • Prestadores de serviços técnicos

Todos estes prestadores estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.

8. Transferências internacionais de dados

Alguns dados podem ser tratados nos Estados Unidos.

São adotadas medidas de proteção em conformidade com o RGPD, nomeadamente:

  • Acordos de proteção de dados

  • Restrição de acessos

  • Medidas técnicas e organizacionais de segurança

9. Medidas de segurança

As medidas aplicadas incluem:

  • Ligação segura HTTPS

  • Controlo de acessos

  • Autenticação

  • Cópias de segurança

  • Monitorização e atualizações

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Os Cookies e tecnologias semelhantes são utilizados para:

  • Sessões dos utilizadores

  • Carrinho de compras

  • Preferências linguísticas

  • Funcionamento do website

Para mais informações, consulte a Política de Cookies disponível no website.

11. Contactos

Nome da empresa: CJS CRAFT LLC

Telefone: +1 (813) 891-8425

E-mail: info@cjscraftllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail; responderemos no prazo de até 24 horas.

12. Atualizações da política

A presente política pode ser alterada em função de alterações legais ou operacionais.

A versão mais recente será publicada no website e entrará em vigor a partir da data da sua publicação.