Luminária de mesa em concreto e metal com base em formato cônico 30 x 20 x 50cm

1. Âmbito de aplicação da política

A Cjscraftllc disponibiliza um serviço de troca aos consumidores em Portugal. A presente política aplica-se aos móveis, artigos para o lar e acessórios adquiridos através do website da Cjscraftllc.

Se o produto recebido não corresponder às necessidades reais do consumidor em termos de dimensões, cor ou modelo, ou se apresentar um problema visível relacionado com o transporte, poderá ser apresentado um pedido de troca de acordo com a presente política.

Para preservar o estado dos produtos destinados a serem novamente comercializados, os artigos sujeitos a troca devem estar novos, sem utilização e no seu estado original. Os produtos que apresentem sinais de utilização poderão não ser aceites para troca.

2. Prazo para solicitar uma troca

O consumidor pode apresentar um pedido de troca no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto.

Os pedidos apresentados após este prazo de 14 dias não poderão ser tratados ao abrigo da presente política.

Recomenda-se que o produto, os acessórios e a embalagem sejam inspecionados logo após a receção.

3. Condições de elegibilidade para troca

Os produtos sujeitos a um pedido de troca devem cumprir as seguintes condições:

• Produto novo e sem utilização

• Estrutura do produto intacta

• Funcionamento normal do produto

• Embalagem original conservada, se disponível

• Acessórios, manuais de instruções e componentes fornecidos conservados

• Ausência de quaisquer sinais de utilização

As seguintes situações poderão não ser elegíveis para troca:

• Produto utilizado ou com sinais de desgaste

• Danos causados pelo utilizador

• Ausência de acessórios importantes

• Alterações ou reparações efetuadas pelo consumidor

• Estado do produto que comprometa a sua revenda como produto novo

4. Procedimento para solicitar uma troca

Para solicitar uma troca, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente:

E-mail: info@cjscraftllc.com

Telefone: +1 (813) 891-8425

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Ao apresentar o pedido, forneça as seguintes informações:

• Número da encomenda

• Nome do comprador

• Dados de contacto

• Motivo do pedido de troca

• Fotografias do produto, se aplicável

Após a receção do pedido, o nosso serviço de apoio ao cliente analisará as informações fornecidas e comunicará os passos seguintes.

5. Etiqueta de devolução pré-paga

Depois de o pedido de troca ser aprovado, a Cjscraftllc fornecerá uma etiqueta de devolução pré-paga (Prepaid Return Label).

O consumidor não precisa de contratar nem de pagar diretamente um serviço de transporte para a devolução.

Após receber a etiqueta, esta deverá ser impressa e colocada no exterior da embalagem, de acordo com as instruções fornecidas pelo serviço de apoio ao cliente.

6. Responsabilidade pelos custos de transporte

Os custos relacionados com a troca serão suportados pela Cjscraftllc.

Estes custos incluem:

• Custos de transporte para a devolução do produto original

• Custos de envio do produto de substituição

Assim, o consumidor não terá de pagar custos logísticos adicionais no âmbito da troca.

No entanto, se surgirem custos adicionais devido a uma morada incorreta, recusa da entrega ou circunstâncias não relacionadas com o produto, esses custos poderão ser analisados caso a caso.

7. Morada para trocas

Não devolva qualquer produto sem obter previamente a autorização do serviço de apoio ao cliente.

Após a autorização da troca, os produtos deverão ser enviados para a seguinte morada:

CJS CRAFT LLC – Departamento de Trocas

10317 ORANGE GROVE DR

TAMPA, FL 33618

Estados Unidos

Inclua na embalagem:

• Número da encomenda

• Os seus dados de contacto

Estas informações permitem ao armazém identificar e processar o pedido com maior rapidez.

8. Procedimento de inspeção do produto

Após a receção do produto devolvido no armazém, será realizada uma inspeção.

Serão verificados os seguintes elementos:

• Estado geral do produto

• Integridade do produto

• Presença dos acessórios

• Estado da embalagem

• Cumprimento das condições de troca (produto novo e sem utilização)

A inspeção será realizada de acordo com os procedimentos operacionais do armazém.

9. Envio do produto de substituição

Após a receção do produto devolvido e a confirmação de que este reúne as condições para troca, a Cjscraftllc organizará o envio do produto de substituição no prazo de 2 dias úteis.

As novas informações de seguimento serão enviadas ao consumidor por e-mail após a expedição.

O consumidor poderá acompanhar o transporte da encomenda através do número de seguimento fornecido.

10. Disponibilidade de stock

As trocas estão sujeitas à disponibilidade efetiva de stock.

Se o produto solicitado para troca estiver temporariamente indisponível, entraremos em contacto com o consumidor por e-mail para apresentar uma das seguintes opções:

• Aguardar a reposição do produto em stock

• Escolher outro produto disponível

• Solicitar um reembolso

A decisão final pertence ao consumidor.

11. Problemas identificados no momento da receção

Se, no momento da receção do produto, o consumidor verificar alguma das seguintes situações:

• Produto danificado

• Embalagem gravemente deteriorada

• Peças em falta

• Receção de um produto incorreto

Recomenda-se que sejam tiradas fotografias o mais rapidamente possível e que sejam conservadas as provas correspondentes.

O serviço de apoio ao cliente poderá então acompanhar o consumidor no tratamento do pedido de troca.

12. Informações de contacto

Para qualquer questão relacionada com a presente política de trocas, contacte-nos através dos seguintes meios:

CJS CRAFT LLC

Nome da empresa: CJS CRAFT LLC

Morada: 10317 ORANGE GROVE DR, TAMPA, FL 33618, Estados Unidos

EIN: 99-0694777

Telefone: +1 (813) 891-8425

E-mail: info@cjscraftllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail; responderemos no prazo de até 24 horas.

Prestaremos apoio no tratamento do seu pedido de acordo com o estado do produto e as informações relativas à sua encomenda.

13. Atualização da política

A Cjscraftllc reserva-se o direito de alterar a presente política de trocas em função da evolução das suas atividades, da organização logística ou dos requisitos legais e regulamentares.

A versão mais recente será publicada no website e entrará em vigor a partir da data da sua publicação.

Recomenda-se que os consumidores consultem a versão em vigor da política de trocas antes de apresentarem um pedido.

1. Âmbito de aplicação e informações sobre a empresa

A presente Política de Cancelamento aplica-se a todas as encomendas efetuadas através do website Cjscraftllc por consumidores localizados em Portugal, incluindo móveis, artigos para o lar e acessórios.

Este site pertence à CJS CRAFT LLC.

Nome da empresa: CJS CRAFT LLC

Morada: 10317 ORANGE GROVE DR, TAMPA, FL 33618, Estados Unidos

EIN: 99-0694777

Telefone: +1 (813) 891-8425

E-mail: info@cjscraftllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

As solicitações enviadas por e-mail recebem geralmente uma resposta no prazo de 24 horas.

2. Condições de cancelamento

O consumidor pode solicitar o cancelamento da sua encomenda desde que esta ainda não tenha sido expedida.

O pedido de cancelamento pode ser efetuado se a encomenda se encontrar num dos seguintes estados:

• A aguardar confirmação do pagamento

• Em processo de verificação da encomenda

• Em processamento no armazém

• Sem recolha logística programada

Se a encomenda já tiver sido embalada, se tiver sido gerado um número de seguimento ou se já tiver sido entregue à transportadora, o cancelamento ao abrigo desta política não será possível.

3. Procedimento para solicitar o cancelamento

Para cancelar uma encomenda, contacte o serviço de apoio ao cliente através dos seguintes meios:

E-mail: info@cjscraftllc.com

Telefone: +1 (813) 891-8425

Ao apresentar o pedido, indique as seguintes informações:

• Número da encomenda

• Nome do comprador

• Dados de contacto

• Motivo do cancelamento (opcional)

O serviço de apoio ao cliente verificará o estado da encomenda e confirmará o processamento do pedido por e-mail ou telefone.

4. Confirmação do estado da encomenda

Após a receção do pedido de cancelamento, verificaremos o estado da encomenda.

• Se a encomenda ainda não tiver sido preparada para expedição, o pedido será aceite e a encomenda será cancelada.

• Se a encomenda já tiver sido embalada, se tiver sido gerado um número de seguimento ou se o produto já tiver sido expedido, não será possível efetuar o cancelamento diretamente.

5. Processamento do reembolso

Após o cancelamento da encomenda, a Cjscraftllc efetuará o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O reembolso será iniciado no prazo de 2 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

O montante reembolsado inclui:

• O preço pago pelo produto ou produtos

• Os custos de entrega eventualmente pagos

6. Gestão de encomendas já expedidas

No caso de encomendas que já tenham sido expedidas, o consumidor poderá solicitar uma devolução após a receção, de acordo com a Política de Devoluções no prazo de 14 dias, disponível no website.

Os produtos elegíveis para devolução devem ser enviados de acordo com os procedimentos estabelecidos.

A Cjscraftllc fornecerá uma etiqueta de devolução pré-paga e assumirá os custos de transporte associados à devolução.

Para mais informações, consulte a página da Política de Devoluções disponível no website.

7. Serviço de apoio ao cliente e atualização da política

Para qualquer questão relacionada com o cancelamento de encomendas, reembolsos ou serviço pós-venda, contacte o serviço de apoio ao cliente:

Telefone: +1 (813) 891-8425

E-mail: info@cjscraftllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail; responderemos no prazo de até 24 horas.

A presente política pode ser atualizada em função de alterações legais, regulamentares ou operacionais. A versão mais recente será publicada no website e entrará em vigor a partir da data da sua publicação.